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Conseils pratiques pour le voyage et les vacances avec Maroc Horizon d'Aventures


Renseignements sur le maroc pour les visiteurs et voyageurs en vacances et séjours, résidents et étrangers, par votre agence spécialiste des circuits culturels trekkings randonnées et voyages d'aventures : Entrée au Maroc, Passeport et validité pour le séjour au Maroc, Douanes au Maroc, transport au Maroc, onditions générales de ventes des services et prestations de voyages.
Besoin d'informations complémentaires ? Contactez nos conseillers voyages au 0970 440 662

Passeport

Pour un séjour égal ou inférieur à trois mois, le passeport en cours de validité est obligatoire.

Si, à titre dérogatoire, pour certains groupes en voyage touristique organisé par un professionnel du tourisme, une facilité peut être octroyée de façon exceptionnelle pour admettre l'entrée avec la seule carte nationale d'identité en cours de validité, la possession d'un passeport dont la validité porte sur l'ensemble de la durée du séjour demeure la règle et peut être exigée à tout moment par les autorités marocaines.

 

Au-delà de trois mois, il est conseillé de prendre l'attache du service de l'immigration marocain et de solliciter une prolongation qui ne pourra pas excéder trois mois.

En cas de situation illégale au regard de l'autorisation de séjour, une amende, ainsi qu'une mesure d'expulsion assortie d'une interdiction de séjour, sont appliquées.

 

Vérifier que le passeport a été visé par les autorités de police des frontières (mention d'un numéro lors d'une première visite et cachet d'entrée, sous peine de se trouver, à son insu, en séjour illégal).

 

Entrée et séjour des mineurs

  • Si l'enfant voyage en compagnie de ses parents, aucun document n'est exigé hormis le passeport en cours de validité. Il est pourtant recommandé de se munir également d'un document prouvant la filiation - copie de l'acte de naissance ou du livret de famille - mais aussi d'une autorisation du père si l'enfant voyage avec sa mère seulement.
  • Si l'enfant est orphelin de père et voyage avec sa mère, celle-ci doit être munie d'un document attestant de son mariage avec le père défunt, d'une copie de l'acte de décès de ce dernier ou, à défaut, d'une autorisation du juge chargé de la protection des mineurs.
  • En cas de divorce des parents, il est recommandé que celui accompagnant l'enfant soit muni d'une copie du jugement de divorce lui accordant la garde.
  • Si le mineur voyage seul ou accompagné par une tierce personne, il doit être muni, lui ou la personne qui l'accompagne, d'une autorisation de ses parents revêtue de leur signature légalisée.
  • Pour un séjour du mineur au Maroc égal ou inférieur à trois mois, le passeport en cours de validité est suffisant. Au-delà de cette période, il convient de prendre l'attache du service de l'immigration marocain et de solliciter une prolongation qui ne pourra excéder trois mois.

 

Douanes

Les entrées et les sorties des véhicules sont enregistrées sur informatique. A la sortie du territoire, s'assurer de la bonne saisie du départ du véhicule, son propriétaire risquant par la suite d'être accusé de l'avoir vendu frauduleusement. Tout véhicule entré au titre d'un séjour touristique peut bénéficier d'une autorisation temporaire d'importation valable 3 mois (et renouvelable une fois). Aucun propriétaire ou conducteur de véhicule, sur le passeport duquel aura été portée mention de cette autorisation temporaire, ne pourra quitter le territoire marocain sans son véhicule (même en cas de vol ou d'accident) si la situation de ce dernier n'a pas été régularisée au préalable par l'acquittement des droits de douanes. Ceux-ci, selon la catégorie, s'échelonnent entre 17,5% et 50% de la valeur du véhicule neuf. Il est recommandé de vérifier auprès des compagnies d'assurance la prise en charge de ces taxes.

Le transit vers la Mauritanie est soumis à des autorisations délivrées par la Direction générale des Douanes, la Sûreté et la Défense nationale, etc. Il est donc indispensable de faire les démarches administratives nécessaires auprès du consulat marocain compétent en France plusieurs mois à l'avance. Ces démarches peuvent être directement entreprises avec la Direction générale de l'Administration des Douanes à Rabat:

Avenue Hassan II - Rabat

Tél.: +212 37 269000

Fax: +212 37 730863/730985 à 6/26 92 36

Site internet: http://www.douane.gov.ma

Le seul point d'accès à la Mauritanie est la route côtière qui mène à Nouadhibou, route où la sécurité est assurée. Les projets d'accès par d'autres itinéraires terrestres sont formellement déconseillés (voir avertissement sécurité en première page).

 

Convois humanitaires

Important : Les convois organisés par des ONG à but humanitaire qui empruntent les routes et les pistes du Maroc et du territoire du Sahara pour se rendre en Mauritanie et en Afrique subsaharienne, doivent présenter aux postes de douanes de Tanger ou Melilla une garantie bancaire. Les associations qui ne seraient pas en mesure de présenter les garanties financières ou bancaires exigées par les réglementations marocaines sont invitées à éviter la traversée par la route du Maroc et du territoire du Sahara occidental et à utiliser systématiquement la voie maritime par les ports de Dakar ou d'Abidjan. L'ambassade de France et les consulats généraux ne sont pas habilités à délivrer ces garanties bancaires.

Santé

  • Il est recommandé de souscrire une assurance rapatriement en cas d'accident ou de décès.
  • Il convient de vérifier l'étendue et la validité au Maroc de la couverture médicale dont vous disposez. Les établissements hospitaliers peuvent notamment réclamer le paiement intégral des frais médicaux avant la sortie des patients sous réserve de poursuites judiciaires.
  • Consultez votre médecin traitant avant le départ.

 

Vaccination

Aucune vaccination n'est obligatoire, mais il est recommandé de se prémunir contre les hépatites A et B, la typhoïde.

 

Eau

La distribution d'eau potable est assurée dans toutes les grandes villes et dans certains villages, mais il est recommandé :

  • de boire de l'eau minérale,
  • d'éviter les aliments crus,
  • de laver soigneusement fruits et légumes,
  • d'éviter de se baigner dans les oueds et les barrages. Selon une étude récente, un quart des plages du littoral marocain n'est pas jugé salubre.

 

Sida

Le sida, quoique moins répandu que dans d'autres pays du continent, est présent, notamment dans les grandes villes et cités touristiques. Son évolution est inquiétante surtout dans la population féminine. Il existerait au Maroc entre 16 000 et 20 000 personnes infectées par le VIH.

 

Paludisme

Le pays connaît des cas sporadiques de transmission de paludisme : il est possible de ne pas prendre de traitement préventif, mais il est nécessaire de consulter un médecin en cas de fièvre.


Conditions Générales de ventes des services de Maroc Horizon d'Aventures

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre MAROC HORIZON D'AVENTURES Travel & Tourism, SARL située : N°3, 2ème  Etage, Rue Khalid Ibn El walid, quartier Dakhla - Agadir  - Maroc et le CLIENT.

 

Les conditions applicables à toute location, réservation, organisation effectuées par le biais de notre site trekking-au-maroc.com et ce, que LE CLIENT soit professionnel ou un consommateur particulier.

 

L'acquisition d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par LE CLIENT des présentes conditions de vente.

 

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par MAROC HORIZON D'AVENTURES (MHA).

 

Maroc Horizon d'Aventures se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l'achat du service par LE CLIENT.

 

Caractéristiques des services proposés

Les services proposés sont ceux qui figurent sur notre site trekking-au-maroc.com ou d'autres location, résrevation et organisation de séjours, vacances, voyages, sports, activités pour lesquelles notre agence de voyages donne l'accord et la confirmation nécessaires pour son exécution.

 

Chaque service fait l'objet d'un contrat final de voyage signé par les deux parties et pour plus de détail, chaque CLIENT du site pourra en faire la demande, une réponse lui sera apportée par mail.

 

Les services proposés sont exclusivement réservés au domaine du tourisme et ne pourraient en aucune manière y être affecté des jeux d'argent ou liens vers des sites de jeux en ligne.

 

Tarifs

Les prix figurant dans le site sont Toutes Taxes Comprises TTC, en euro ou en dirhams, en tenant compte de la TVA applicable au jour de l'achat. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services et sera mentionné dans le contrat final.

 

Maroc Horizon d'Aventures se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de l'achat du service, peut être un ancien tarif ou prix dépassé par la conjoncture et le temps.

 

Commandes

LE CLIENT, qui souhaite acheter un service doit obligatoirement :

-       Envoyer une demande par mail ;

-       Préciser le service qu'il souhaite avoir, avec plus de détail sur le nombre de personnes, enfants, âge ... ;

-       Confirmer par mail après avoir vérifiée les détails de nos services contenu dans le contrat final ;

-       Signer à son tour le contrat final ;

-       Effectuer le pourcentage du paiement dans les conditions prévues par le contrat ;

-       Confirmer par écrit la signature et la commande et également la preuve de son règlement.

 

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

 

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

MHA communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

MHA reste à la disposition du CLIENT pour tout changement qu'il souhaite apporter au service qu'il a réservé.

 

Modalités de paiement

Les paiements seront effectués :

1-     Transfert bancaire au compte bancaire de MHA communiqué dans le contrat final ou par courrier électronique (mode SWIFT) ;

2-     Par mise à la disposition : Western union, Eurosol, moneygram...

3-     Par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Moneybookers qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

4-     Autres à préciser entre MHA et le CLIENT.

 

En cas de paiement par carte bancaire, le compte du CLIENT ne sera débité que lors des délais précisés par le contrat final.

 

À la demande du CLIENT, il lui sera adressé une facture faisant ressortir la TVA.

 

Réservations

Les réservations des services du contrat final sont confirmées et exécutées par MHA et ne peuvent être modifiées par elle sans l'accord explicite et exprimé par écrit du CLIENT.

 

En cas de force majeur des deux parties, un accord est toujours possible pour assurer les réservations.

 

Les conditions de report ou d'annulation de la part du CLIENT sont flexibles et acceptées par MHA.

 

Garantie

En cas de non-conformité du service ou pour toutes réclamations, demandes d'échange ou de remboursement, elles doivent s'effectuer par voie écrite mail ou postale à l'adresse suivante : Maroc Horizon d'Aventures SARL située : N°3, 2ème Etage, Av. Khalid Ibn El Walid, quartier Dakhla - Agadir  - Maroc dans un délai de trente jours.

 

Toutefois, si cette réclamation intervient au cours de l'exécution du service, MHA s'engage à modifier, changer, remplacer ou apporter rectifications et ajustements nécessaires.

 

Responsabilité

MHA dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Maroc Horizon d'Aventures sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Maroc Horizon d'Aventures.

 

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient textes, photos, visuels ou sonores.

 

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit expresse de Maroc Horizon d'Aventures.

 

Données à caractère personnel

Conformément aux différentes lois et directives internationales relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations à caractère nominatif relatives aux CLIENTS ne pourront faire l'objet d'aucun traitement abusif, elles seront conservées pour les raisons de contact et d'information.

 

Archivage - Preuve

Maroc Horizon d'Aventures archivera les mails et les factures sur un support fiable et durable, en cas de besoin.

 

Les registres informatisés de Maroc Horizon d'Aventures seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

 

Règlement des litiges

Tout litige est sujet d'un règlement à l'amiable et au recours à une tierce partie comme intermédiaire. Dans le cas contraire, seul les tribunaux de la ville d'Agadir, Siège social de la société qui sont compétents.

 

 

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi marocaine.

Besoin d'informations complémentaires ? Contactez nos conseillers voyages au 0970 440 662
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Siège social : N° 3, 2ème Etage, Av. Khalid Ibn El Walid, Cité dakhla - 80006 Agadir - Maroc

Représentations : Marrakech, Casablanca, Fès, Ouarzazate, Tanger, Essaouira, Oujda, Laayoun, Dakhla,

Licence d'agence de voyages N°: 06D/04 , Patente : 47127040 – IF : 06590543,  RC : 1073, CNSS : 6421531, Assurance RC : 504 385 

Tel. de France (Gratuit à partir d'un fixe):  +212 528 213 402   
Tel. des autres pays: +212 528

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Coordonnées GPS N: 30.40751, W:-9.553417

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